酒店智能化管理系統(tǒng)
第一部分
酒店綜合服務(wù)管理所包含智能化系統(tǒng)有：
1、樓宇設(shè)備控制系統(tǒng)，
2、安全防范系統(tǒng)，
3、綜合布線系統(tǒng)，
4、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，
5、防雷接地系統(tǒng)，
6、集成管理系統(tǒng)等，
7、機(jī)房系統(tǒng)
通過(guò)以上系統(tǒng)可以對(duì)酒店的公共資源進(jìn)行科學(xué)化的管理，降低運(yùn)營(yíng)成本，確保酒店的安全運(yùn)行。
第二部分
客人服務(wù)所包含的智能化系統(tǒng)有：
1、衛(wèi)星及有線電視系統(tǒng)，
2、VOD點(diǎn)播等酒店信息服務(wù)系統(tǒng)，
3、客房管理系統(tǒng)，
4、客房智能控制系統(tǒng)，
5、電話交換系統(tǒng)，
6、多媒體會(huì)議系統(tǒng)，
7、PDA無(wú)線餐飲管理系統(tǒng)，
8、背景音樂(lè)及公共廣播系統(tǒng)等，
9、信息發(fā)布
多媒體顯示系統(tǒng)。
通過(guò)以上系統(tǒng)可以為客人提供更好的服務(wù)和環(huán)境，增加酒店的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
下面以使用客房控制系統(tǒng)為例說(shuō)明：
當(dāng)客人上INTERNET網(wǎng)或電話訂房時(shí)開(kāi)始，酒店就通過(guò)遠(yuǎn)程訂房系統(tǒng)完成對(duì)該房間的定時(shí)預(yù)留，并及時(shí)的為客人的特殊喜好做好準(zhǔn)備，等候客人的到來(lái)；當(dāng)客人到來(lái)后，在酒店大堂，只需要出示身份證，就可以立刻入住酒店預(yù)定好的客房；來(lái)到客房門(mén)前，用門(mén)鎖卡或預(yù)先的會(huì)員卡就可以打開(kāi)電子門(mén)鎖；打開(kāi)客房的門(mén)，這時(shí)房間走廊的廊燈自動(dòng)亮了，客人把卡插入取電開(kāi)關(guān)，房間根據(jù)客人入住的時(shí)間，因?yàn)槭峭黹g，適時(shí)的選擇了相應(yīng)柔和的夜景模式，床頭燈亮了，小臺(tái)燈亮了，電視自動(dòng)打開(kāi)了，背景音樂(lè)放著柔和的音樂(lè)，客人愉快的享受著沐浴，然后輕觸床頭的觸摸開(kāi)關(guān)，選擇睡眠模式，走廊的小夜燈亮，其他燈隨著客人也熄滅了；愉快的入住時(shí)光結(jié)束了，客人來(lái)到大堂，刷了一下會(huì)員卡，自動(dòng)在卡中扣除了費(fèi)用。客人在賬單上簽下自己的名字，走出了酒店。
第三部分
第三部分是酒店對(duì)外界宣傳的智能化：這里指的是酒店除了自身印刷傳統(tǒng)廣告，做電視廣告，媒體宣傳以外，酒店建立起屬于自己的網(wǎng)站，并且通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把自己的廣告打到了全世界所有酒店廣告需要的位置，從而為自己建立了一條自我推廣，宣傳面廣的互聯(lián)網(wǎng)廣告智能渠道。每次當(dāng)要入住的客人打開(kāi)某網(wǎng)頁(yè)，看到了酒店內(nèi)部裝潢，十分滿意，欣然在酒店網(wǎng)站輸入訂房信息，通過(guò)網(wǎng)銀支付了酒店的鉆石級(jí)會(huì)員費(fèi)用，選一張自己喜歡的會(huì)員卡號(hào)，這時(shí)酒店已經(jīng)前臺(tái)獲得信息，得知一位尊貴的客人已經(jīng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)付款訂購(gòu)了一張鉆石級(jí)會(huì)員卡。接下來(lái)，等待客人的，就是酒店的貼身服務(wù)了。
